Вопрос о стоимости процедуры

23 августа 2010 г.,
Денис
, 30 лет

Здравствуйте.
Ситуация такова: мой отец сегодня, 23.08.2010 собрался в вашу клинику (на ул. Бекетова) удалить серную пробку из уха, предварительно созвонился, где ему назвали цену за эту процедуру в 320 рублей. Придя в клинику, и сообщив что требуется удалить пробку, его направили к доктору, который, быстро посмотрев, подтвердил наличие пробки и необходимость её удаления.
По окончании процедуры на ресепшене ему объявили цену в 870 рублей, мотивировав это стоимостью консультации доктора в размере 550 рублей, о чём не было сказано до процедуры.
У него дополнительных денег при себе не оказалось, поэтому в день приёма оплатить не смог, и оплатил пока лишь 320 руб.
Причём в данном случае консультации как таковой не требовалось, человек пришёл к вам с целью провести вполне определённую процедуру.
В связи с вышесказанным интересуюсь: умалчивание стоимости консультации - это ошибка оператора, которая принимала заявку, или намеренный ввод в заблуждение? И любая стандартная процедура не обходится без консультации доктора, что повышает цену услуги в разы?

Добрый день, Денис. Благодарю Вас за отзыв. Я посмотрела карточку Вашего папы и, действительно, консультации проведено не было. Оплата должна была быть принята в размере 320 рублей. С Александром Васильевичем я в ближайшее время свяжусь для решения данного вопроса. Всего Вам доброго! С уважением, управляющий Костенко Елена Александровна.