выписка из карточки без анализов

10 января 2011 г.,
Светлана
, 25 лет

Сегодня была очень неприятно удивлена в клинике женского здоровья: заказывала выписку из карточки 26 декабря, просила со всеми анализами и писала об этом в заявлении. Сказали, что выписка готовится где-то 7 дней и мне позвонят, как будет готова. Не звонили!Сегодня 10 января, захожу узнать, что с выпиской - мне ее выносят  (1 лист А4) за подписью 3 января и без ксерокопий анализов! Спрашиваю, где ксерокопии - в ответ недовольное: врач не сказала какие конкретно делать поэтому нет ничего( в заявлении написано все!). Сказали подождать, ждала минут 15, выходит медсестра, я ее спрашиваю, долго ли ждать когда отксерокопируют анализы - в ответ ДОЛГО! Что за организация такая? за 14 дней не сделали и сидеть ждать час? Попросила сделать все к завтрашнему дню, уточнила что надо все, в том числе и узи, - так в ответ очень недовольно - узи у вас должны быть, делать не буду!Сильно сомневаюсь что мне все сделают, так как за выписку расписалась (система у вас такая - расписываться за то, что еще не дали). Очень не хочется из за бумажек по 10 раз ездить, по нашим то пробкам! Вы хотя бы сканировали и на электронную почту пересылали!

Добрый день, Светлана! Лично приношу извинения за то, что произошло. Знаю, что вопрос уже решен управляющим Центром Женского здоровья. Такое в клинике – грубое нарушение принятых норм (выписка действительно готовится по заявлению в течение 7 дней, прикладываются и копии анализов, и заключения врача Узи диагностики, несмотря на то, что действительно во время процедуры Узи диагностики 1 экземпляр обязательно вклеивается в карточку, а другой отдается на руки пациенту). Выписка будет готова в срочном порядке. Вам огромное спасибо, что написали. Получение выписки право пациента-и ни в коем случае мы не будем нарушать Ваши права. Извините, что отработали столь непрофессионально. Всего Вам доброго! Наталья Анатольевна.