Ужастный сервис.

16 августа 2012 г.,
Ирина
, 29 лет

16.08.2012 моя мама обратилась в стоматологию Садко (ул. Бекетова, д. 13) с направлением от другого врача сделать снимок двух зубов. На кануне я звонила в клинику и уточнила сколько будет стоит данный снимок. Мне ответили, что 280 руб. один зуб. По приезду моей маме стали навязывать совсем другое ДОГОРОСТОЯЩЕЕ (2800 руб.) обследование. На ее просьбу сделать ей конкретный снимок девушки на ресепшен даже слушать ее не стали, настаивали на своем, что ей нужно именно то, что говорят она. Мама связалась со своим лечащим врачем и еще раз уточнила, что же нужно. И повторила девушке, что ей достаточно только рентгена двух зубов. В итоге моя мама ушла нисчем. Я уже неоднократно на своем личном опыте сталкиваюсь с тем, что стоматология в клинике Садко "заряжена" только на скачивание денег со своих клиентов. Навязывание кучи ненужных рентгенов и других ненужных процедур. Сама лично обращалась весной 2012 года в стоматологию на ул. Белинского по ДМС, где на первом посещении мне сделали порядка трех обсолюно ненужных снимков и еще настойчиво навязывали консультацию ортодонта и кучу платных услуг. После чего мне еще несколько раз звонили и приглашали на лечение. И несмотря на мой отказ звонили опять. Естественно после еще одного подтвержедения того, что стоматология в Садко сплошная обдираловка денег, всем своим друзьм, знакомым и коллегам (имеющим возможность лечится в вашей стоматологии по ДМС) буду говорить о вашей "Чудной" клинике и о "Чутких" врачах работающих там.

Ирина, разобравшись в ситуации, хочу разъяснить Вам следующее: 1. Что касается приема Вашей мамы. Елена Михайловна обратилась в стоматологическую клинику «Садко» (на ул. Бекетова,13) 16 августа 2012 г. с направлением от другого врача на специальном бланке «Направление на компьютерное томографическое исследование», заверенным подписью врача и примечаниями: проекция верхней – нижней челюсти и комментариями, касающихся диагноза двух зубов. Ирина, Ваш звонок в клинику накануне был связан с уточнением вида исследования и его стоимости. Администратор рассказала обо всех видах снимков, проводимых в нашей клинике, сориентировала по стоимости и посоветовала взять с собой направление, в котором указан вид исследования (снимок одного зуба - радиовизиография - 180,00 рублей , 100,00 рублей – распечатка результата рентгенологического исследования на фотобумаге). Администратор, общавшийся с Вашей мамой, ориентировалась на требования предъявленного направления и озвучила Вашей маме стоимость компьютерной томографии - трехмерного снимка - согласно действующего Прейскуранта клиники (2 500,00 рублей - челюстно - лицевая компьютерная томография (КТ) и 160,00 рублей – сохранение всех отснятых материалов на лазерном диске), также Елене Михайловне была предложена скидка 7% (как пенсионеру, согласно действующего Положения о скидках), итого 2 470,00 рублей. Понимая, что успешность предстоящего лечения во многом зависит от информативности и точности диагностического снимка, администраторы и рентген – лаборант уделили особое внимание выяснению того, какой снимок необходим лечащему врачу вашей мамы для результативного лечения. Связавшись с ним и уточнив, выяснилось, что нужен трехмерный снимок (необходимость данного исследования еще раз подтвердило оформленное лечащим врачом направление на КТ). К стоимости такого снимка Ваша мама была не готова. В итоге, средства на прицельный снимок, который был бы неинформативен и просто не нужен врачу, не были напрасно потрачены. Профессиональные действия администраторов опровергают Ваши обвинения в наш адрес. Мы готовы принять Елену Михайловну, сделав ей необходимый снимок со скидкой 7 %. 2. Ваш прием в стоматологии «Садко» на ул. Белинского. Ирина, профессиональная задача врача познакомить Вас с состоянием Вашего здоровья. Это мировая практика, мы охраняем здоровье и не можем не проинформировать Вас подробно о клинической ситуации. Более того, есть конвенция о правах личности, согласно которой мы обязаны это сделать. Очень часто для составления полной картины состояния полости рта требуется дополнительное обследование, которое Вам и было предложено. Безусловно, право выбора лечиться или нет, всегда остается за пациентом. Мы уважаем любое ВАШЕ решение. Жаль, что возникло такое непонимание.