Клиника отказывыет в предоставлении прейскуранта цен на эл/почту.или факсом постоянным клиентам.

19 марта 2013 г.,
Наталья
, 40 лет

Здравствуйте. Моя дочь является пациентом клиники Динозубрик с раннего возраста. Сейчас ей уже 13 лет и нам необходима услуга ортодонта. Я позвонила в ваше отделение на улице Пискунова и попросила выставить мне прейскурант цен на электронную почту или по факсу, так как мы живем в области и не можем потратить целый день ,чтобы лично приехать за прейскурантом в клинику. Регистратор Юлия ,проконсультировавшись с руководством, объяснила мне что цены мы сможем узнать только на приеме-консультации у ортодонта. Прошу ответить, почему в других мед.клиниках вся информация с ценами на оказываемые услуги выставлена на сайтах в открытом доступе, а в Динозубрике не разрешено предоставлять информацию даже по запросу постоянным клиентам, ( имя пациента можно легко проверить по базе в ком-ре.)Моя дочь, с раннего возраста, отказывалась лечиться в других клиниках и несколько её друзей также, после её рассказов начали посещать Вашу клинику и отзывы о докторах самые тёплые. Но после того, как отказали в предоставлении информации на душе какой-то нехороший осадок.

Здравствуйте, Наталья. Ни в коем случае наши цены – не тайна. Более того, сейчас мы работаем над новым сайтом, где обязательно будут цены на услуги. Я думаю, что на действующем сайте мы выложим подготовленную страницу уже скоро. Что касается ортодонтического прайса – объективно составить представление о стоимости лечения самостоятельно очень не просто. Да, обычно на сайтах обозначают стоимость постановки аппаратуры на одну челюсть. Но орентироваться на это нельзя. Стоимость ортодонтического лечения – это несколько этапов – диагностика (слепки и диагностические модели), постановка аппаратуры (очень много вариантов) регулярные активации (посещения раз в 1-3 месяца), снятие аппаратуры, изготовление ретейнера (для поддержки лечения). Сейчас наш прайс выстроен так, что высчитывать нужно все отдельно, и важно все – какая брекет система будет использована?, сколько всремени потребуется на исправление? (от 6 месяцев до 2 лет может быть разница во времени лечения). Поэтому, точная возможность расчетов стоимости лечения возможна на консультации. Сейчас я лично работаю над тем, чтобы составить прайс таким образом, чтобы ориентироваться пациентам было легче, но это тоже не панацея, так как без консультации невозможно сказать – будет ли это лечение на одной челюсти или необходимо будет ставить брекет систему и на верхний, и на нижний зубной ряд. Администрторы не хотели вводить Вас в заблуждение, поэтому отстаивали вариант консультации, ведь разница в стоимости может составлять 100%! Я понимаю, как Важно вам экономить время, поэтому могу рекомендовать 2 варианта – первый – Вам позвонит наш врач и все расскажет. Второй - я пришлю варианты стоимости лечения разными брекет системами. Какой вариант Вам ближе?Жду ответа! И еще, нам очень приятно, что на протяжении многих лет Вы являетесь нашими постоянными клиентами! Хотелось бы, чтобы для наших клиентов, особенно постоянных, сервис клиники был на высшем уровне. В действительности, мы очень стараемся и каждый такой отзыв дает нам возможность совершенствоваться. С уважением, Наталья Анатольевна.