Прием и запись в Здоровенке

22 мая 2013 г.,
Екатерина
, 36 лет

Добрый день.
Несколько негативных моментов в работе. Мы посещаем клинику с рождения ребенка к врачам вопросов нет- все замечательные, но записаться на узи чего либо - невозможно в то время когда это необходимо нам. Т.е врач работает несколько часов в день. Нужно приехать утром на узи а вечером вернуться на прием к врачу. Очень не удобно если учесть что стоянки у клиники нет.
Еще один момент - это выписка после приема врачу. Сам прием длиться 10 минут, запись в компьютере 20 минут. Дети маленькие- все изводятся до крика. Пора менять подход к делу . Мне кажешься вам нужно нанять профессионального логиста, который снимет картину дня и внесет коррективы в сетку работы врачей. Удачи. Очень не хочется переходить в другую клинику.

Екатерина, спасибо за обратную связь. Приятно, что Вы являетесь нашим клиентом с рождения малыша и высоко оцениваете работу наших врачей. Жаль, что некоторые моменты портят впечатление от клиники. Да, действительно, у некоторых специалистов довольно плотная запись и администраторы предлагают Вам то время, которое свободно на данный момент. При записи на ближайшие дни это чаще всего утренние часы, которые не так загружены. Но врачи УЗИ-диагностики работают ежедневно, у каждого специалиста свой график работы и он составлен так, чтобы в клинике всегда работал кабинет УЗИ. Выписка (протокол исследования) этого специалиста занимает какое-то время, именно для этого на прием Вас записывают с учетом этого момента. Задача врача не только посмотреть, что происходит в организме ребенка, но и описать это для другого специалиста, который будет рассматривать результаты исследования. Ждать, пока доктор подготовит для Вас документ, в кабинете не обязательно, мы предлагаем посидеть в холле, чтобы дождаться результатов. Еще один вариант, который тут возможен - исследование ( около 10-15 минут) сразу, а результаты доктор занесет в протокол позже, чтобы не задерживать Вас, тоже неудобен, т.к. предполагает повторный визит за результатами. Сейчас мы работаем над вопросом ускорения написания протокола УЗИ, будем работать быстрее. С уважением, Воронина Е.С., управляющий детской клиники "Здоровёнок".