"Небольшая опечаточка"

26 августа 2013 г.,
Светлана
, 28 лет

Добрый день! Мне хотелось бы выразить свое недовольство фил.на Проспекте Ленина, а в частности клинико-диагностической лаборатории, которая к сожалению может допускать ошибки в анализах. У меня была допущена ошибка в общем анализе крови, вместо цифры 13.00 было 130.00. Анализ сдавался в субботу 24.08. результат прислали на эл.почту. Приехав в понедельник разбираться в ситуации, мне сказали, что вышла опечатка. Было очень приятно провести в области выходные в беспокойном состоянии. А теперь хочется задать вопрос: Как можно доверять клинике "Садко"?

Добрый день, Светлана! Мы разобрались в ситуации. Действительно, результаты Вашего анализа вносились вручную. И…, произошла вот такая опечатка – причина – человеческий фактор. Я прекрасно понимаю, что доверие к нам после этого осталось ли вообще… Для нас вопрос лабораторной диагностики, результатов – ВАЖНЕЙШИЙ вопрос. Много нового сделано в этом направлении, много что планируется усовершенствовать. Этот случай тоже повлек за собой систему изменений. Я, как и все сотрудники, общавшиеся с Вами приношу и от себя лично извинения за эту ситуацию. С уважением, Наталья Анатольевна.