О результатах анализов

30 января 2014 г.,
Юлия
, 33 года

Уже несколько лет вся моя семья пользуется услугами Вашей клиники, все всегда нравилось, мы уже давно определились с "постоянными докторами". Но в последнее время творится какое-то безобразие, что в детской клинике, что во взрослой. Раньше, если доктор обещал, что перезвонит как только будут готовы анализы, так и было. Сейчас каждый раз, это заканчивается тем, что я вынуждена вызванивать врачей сама. То я слышу в ответ, что анализ хороший и врач решила мне не звонить, только я видимо должна догататься об этом сама. В следующий раз оказывается, что доктор забыла, а я решив, что раз мне не позвонили - значит все в порядке - не перезвонила. В итоге оказалось анализ плохой и я узнаю об этом придя через две недели на прием (при том, что я беременная) и врач говорит, что срочно нужно колоть уколы и отправляет меня в процедурный. Я оббегав аптеки в округе нахожу всего три ампулы препарата и он на заказ. Мне пришлось бы еще ждать его несколько дней, если б этих ампул не оказалось. В Здоровенке я так же вызванивала анализы два дня, в первый день мне девушка сказала доктора нет и она оставит записку завтра врач перезвонит, на следующий день дождавшись двух часов - конца приема - звоню снова, в ответ мне говорят врач не ушла еще, ждите перезвонит, естественно звонка я не дождалась в этот день. В итоге мне перезвонили еще через два дня, т.к. доктор не принимал. И вот опять - я сдала анализы, сказали ждите через десять дней перезвонит, десять дней прошло - звонка нет. Звоню, оказалось один анализ не готов будет через два дня, прошло уже пять дней ни звонка, ни анализов на электронку. Это уже не смешно!!! Если доктору некогда, значит должно быть отведено специальное время для звонков или хотя бы может отзвониться кто-то (медсестра, администратор или не знаю кто еще) и сказать, что все в порядке. Либо не нужно обещать, что Вам перезвонят, по результатам. Я позвоню тогда сама (хотя я тоже не знаю когда звонить, т.к. каждый раз боюсь, что у доктора идет прием и ему не до меня и девушки администраторы мне отвечают, что доктору некогда, записывайтесь на прием, все узнаете). Конечно профессионализм докторов от этого не страдает, но очень неприятно!!!

Добрый день, Юлия! Получив Ваш отзыв, сразу попытались помочь, отправили письмо Вам на почту – но, выяснилось, что электронной почты такой не существует. Тем не менее хочется связаться с Вами, выяснить, у кого Вы были, ведь если Вы пишите, значит хотите, чтобы ситуация была исправлена. Если все это правда – напишите нам. Наталья Анатольевна.