долго ждать приема

24 августа 2014 г.,
Надежда
, 26 лет

Была в клинике дважды. Вот время первого визита ждала приема более получаса, хотя, разумеется, прием ведется по записи. Меня заверили,что это нестандартная ситуация.
Второй визит - время ожидания 20 минут, причина - врач работает в одиночку, много экстренных вызовов. Причина понятна, практика раздражает: все -таки, в частные клиники ходишь в том числе из стремления избежать очереди.

Добрый день, Надежда! В-первую очередь, приношу перед Вами свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надежда, к сожалению, бывают случаи, когда прием доктора сдвигается. К нам обращается много экстренных пациентов, особенно в выходные дни, субботу и воскресенье. Мы не имеем права отказать в оказании медицинской помощи, и принимаем данных пациентов, несмотря на полную, плановую, запись доктора. Соответственно, расписание доктора смещается. В частности, это касается, отделения гинекологии, где всегда полная запись. Есть случаи, когда плановый прием увеличивается по времени из-за сложных обращений пациентов, ведь каждый прием у доктора индивидуален. При возникновении подобных ситуаций, администратор старается всегда предупредить пациента о задержке приема. Безусловно, нас это не оправдывает, и, если мы ведем прием по предварительной записи, то должны придерживаться данных временных рамок и ценить время наших пациентов. Надежда, мы много работаем над тем, чтобы свести подобные ситуации к минимуму, но, как показывает практика, этого недостаточно. Спасибо, что написали нам. С уважением, управляющий клиники "Садко" на пр.Ленина Лямкова О.В.