Администраторы не знают сроки выполнения анализов

25 августа 2014 г.,
Екатерина
, 25 лет

Добрый день.
Решила сдать анализ в Садко, первый раз. Решила сначала позвонить, узнать о стоимости и сроках. Сначала позвонила, сказали, что будет готов на след. день, если сдаешь на Родионова. Потом звонила еще раз уточнить, администратор сказала, что анализ будет готов через 4 часа, не позже, не важно где я сдаю, что лаборатория есть в каждой коинике.
Сдала анализ, опять уточнила, одна из админ. скахала, что будет готов после 20.00 вечера, а другая позвонила в лабораторию наверное и сказала, что 4 часа, максимум 5.
Время прошло, мне ничего не прислали.
Написала онлайн консультанту, она сказала, что пришлют через 15 минут, потом сказала, что не раньше, чем через 2 часа.
Почему все администраторы обладают разной информацией, почему никто не знает какие лаборатории в их отделении? Может стоит всех собрать и рассказать, что какой анализ значит и сколько он делается?

Ужас, сплошная некомпетентность. Я разочарована в Садко.

Здравствуйте, Екатерина! Приношу Вам свои извинения по поводу путаницы со сроками готовности анализов. В каждом филиале нашей клинике есть своя лаборатория, но существует ряд анализов, постановка которых проводится только в основной лаборатории, находится она на Бекетова,13. При сдаче анализов в других филиалах результаты переправляются туда с курьером 2 раза в день, поэтому сроки готовности анализов различаются из-за времени транспортировки. Например, если Вы сдаете анализ до 10 утра, то готов он будет после 14.00, если сдали анализ после 10 утра, то готовность его после 18.00. В нашем филиале Вы сдали анализ около 11 утра и администратор сориентировала Вас по готовности на вечер. Екатерина, как только анализ был готов- его сразу отправили Вам на почту( в 17.30). Спасибо, что обратили мое внимание на эту ситуацию, со всеми администраторами эту тему еще раз отработаю. С уважением, управляющий клиники «Садко» на Родионова, Лахтурова Т.В.