Жалоба на медсестру

20 ноября 2014 г.,
Ирина
, 34 года

Здравствуйте, я лечилась у Лор врача (Закхеиной Т.В.) в филиале на Родионова. Врач очень понравилась. Частью лечения были в/венные уколы глюконата кальция. И тут возникла неприятная ситуация: из прописанных пяти уколов два делала одна и та же девушка (13 и 14 ноября). Первый раз остался небольшой синяк, во второй раз спустя полчаса после укола начало сильно ломить руку, я не могла ее ни распрямить полностью, ни согнуть. Появилась припухлость. Небольшая тупая боль осталась и до вечера. Очень неприятный момент, учитывая то, что у меня маленький ребенок - на руки его взять я не могла. Последние два укола я делала в другом филиале (т.к. были выходные и лор-врач на Родионова не принимала), все было хорошо, девушки даже делали компрессы на больную руку, хотя я об этом не просила. Спасибо большое за внимательное отношение. Во вторник, 18 ноября, я опять была на приеме у врача, мы вместе с врачом зашли в процедурный кабинет, я узнала медсестру. В ответ она сказала нам что-то типа “бывает” и побежала ставить капельницу. А могла бы наверное попросить меня подождать и посмотреть и что-то приложить. Я конечно могу и сама сделать себе компресс, вопрос в отношении. Уколы в вену мне делали часто (в период беременностей и в других ситуациях) и проблем никогда не было. Именно поэтому я считаю, что синяки на руках у меня появились именно из-за непрофессионализма медсестры. P.S. Конечно когда приходишь в Вашу клинику ждешь профессиональной помощи и внимательного отношения, в том числе и от медсестер.

Добрый день, Ирина! В-первую очередь, приношу извинения за сложившую ситуацию и принесенные Вам неудобства. Проработала ситуацию с Вашим лечащим врачом и медсестрой кабинета, которая проводила инъекцию. После инъекции у Вас образовалась подкожная гематома, к сожалению, такое бывает. Причин может быть несколько: высокое давление, свертывающая система крови, недостаточное количество времени сгиба руки после инъекции и т.д. Жаль, что не получилось обратиться к медсестре сразу, как только появились ломота и отек. Понимаю, Вы уже уехали из клиники. Но не сомневаюсь, что медсестра приложила бы все усилия для снятия болевого синдрома, наложила компрессионную повязку и провела все необходимые мероприятия. На приеме, 18 ноября, доктор осмотрела руку и уточнила про болезненность в руке. С Ваших слов болей не было, и отек уже спал. Поэтому компресс накладывать не стали - показаний не было. Ирина, спасибо, что написали нам. Мы еще раз проработаем основные моменты в работе процедурного кабинета для избежания подобных ситуаций. С уважением, управляющий клиники «Садко» на Родионова, Лямкова О.В.