Запись пациента к первому попавшемуся "специалисту"

13 января 2015 г.,
Владимир
, 36 лет

В конце прошлого года (2014) жена раздобыла от семейного врача информацию о том, что в центре Садко есть неплохое физиотерапевтическое отделение (сам знаю о качестве клиники в целом и, бывает, лечусь) И, естественно, решила обратиться дабы "пролечиться" т.к. ну любит она у меня всякие профилактики и полезности. Позвонила в регистратуру, чтобы записаться и все каникулы посвятить этому делу-"пролечиванию". Сказали что нужна консультация физиотерапевта, а уж потом и всё будет. Спросила к кому то конкретно нужно записываться, пояснила, что желает какие то ванны, массаж и ещё какую то ерунду, ответили как полагается, что все врачи специ. Сходила "поконсультироваться" а ей "специалист" сообщает, что не владеет она информацией по ваннам, воде и прочей лабуде, т.к. на Проспекте их нет ,а она работает там и т.д. и пр. Ушла моя больнушечка ни с чем, но за пустую болтовню как полагается отвалила, около 500 р., мне не говорит сколько. А охота то осталась в ванне посидеть, дома то нет такой! Звонит она снова в регистратуру и хочет таки добиться ванну, а ей и рады, приходи, только на консультацию НАДА!! снова заплатить!! так я же была и квитанция есть, ноет моя, ан нет, это уже ваше дело, нада и всё! Повторная платная консультация только по тому что ваш "специалист" вовсе не специалист? Вопрос: зачем записывают милейшие деффчонки-регистраторши к кому попало? Стоматолог тоже врач-спец, но если у вас проблема терапевтическая-то это стоматолог-терапевт, а если удаление стоматолог-хирург и т.д. Если у вас удаление зуба, а деффчонки запишут к терапевту ,который спец,но в своей области, зуб не удалят, но за сидение на стуле около 4 минут извольте заплатить, а зуб у другого вырвите и снова оплатите, будьте любезны. Вобщем не пошла она на платный приём ещё раз или её довел очередной специалист до слёз своей "грамотностью" (она ж сама у меня медик, пусть и со средним-мед. колледж), не знаю что там, в итоге без ванн, пиявок, которых ей навязывали и прочей ерунды прожили. Я конечно рад, что семейный бюджет от "лечения" не пострадал))) А администрации задуматься надо, не записывайте к кому попало и кое как, первичный приём-консультация "лицо" клиники, есть у вас специ, я знаю (фамилии не пишу-это ж не реклама)к которым просто и поболтать прийти приятно, даже за деньги, а тут полный провал вышел, зато теперь я спокоен, её ноги в эту клинику не приведут, обиделась шибко, дома травками пусть "лечится" Не жалоба-просто информация адм. к размышлению. С уважением, СВ.

Здравствуйте, Владимир! Мы проанализировали данный случай. И хотим прокомментировать его. Перед проведением любого лечения, даже с целью оздоровления, необходимо провести консультацию специалиста для исключения противопоказаний. Поэтому администратор предложил записаться на прием к врачу — физиотерапевту в удобном для пациента филиале, в вашем случае, на пр.Ленина. Физиотерапевт, Корзина Лариса Ивановна, провела полноценную консультацию, порекомендовала пройти лечение по, выявленному в ходе предварительного обследования, диагнозу. Владимир, мы назначаем и рекомендуем лечение, но право выбора всегда остается за пациентом. Для прохождения профилактического лечения сухой углекислой ванной, о котором Вы пишите, доктор направил пациента на бесплатную консультацию к заведующему физиотерапевтическим отделением, Пузракову Алексею Николаевичу в клинику на ул. Родионова, где и находится бальнео-комплекс. Об этой консультации Корзина Л.И. договорилась лично с Пузраковым А.Н. Владимир, на приеме заведующий физиотерапевтическим отделением дал пациентке пояснение по поводу назначенного по диагнозу лечения, от которого она отказалась. Пузраков А.Н. также отметил, что противопоказаний для проведения сухой углекислой ванны нет, и предложил начать курс лечения уже в день консультации. Ванна для пациентки была готова, но пациентка удалилась без объяснения причин. Владимир, если у Вас остались вопросы, мы готовы на них ответить, и предоставить бесплатную консультацию заведующего физиотерапевтическим отделением. Всего Вам самого доброго! С уважением, управляющий клиники Садко на пр.Ленина, Садова М.О.