Маленькое замечание о работе call-центра

17 июля 2015 г.,
Андрей
, 27 лет

Каждый раз, когда я звоню, чтобы записаться на приём, разговор получается такой. Допустим, консультанта зовут Юлия.

1. Юлия: Клиника Садко, Юлия, здравствуйте.
2. Я: Здравствуйте. Запишите ме...
3. Юлия: Здравствуйте.
4. Я: Здравствуйте. Запишите меня, пожалуйста, на ЛФК к Екатерине Анатольевне на сегодня на 18:30.

Юлия уже поздоровалась со мной в (1), ей незачем перебивать меня в (3) и снова здороваться. Я хочу чтобы диалог проходил так:

- Клиника Садко, Юлия, здравствуйте.
- Здравствуйте. Запишите меня, пожалуйста, на ЛФК к Екатерине Анатольевне на сегодня на 18:30.

Добрый день, Андрей! Вы правы, администратор не должен перебивать пациента в течение разговора. Благодарим Вас за неравнодушие, мы уделим этому вопросу дополнительное внимание! С уважением, руководитель Call-центра В.Ю. Васильева