не приняли вовремя

13 июля 2010 г.,
аноним
, 31 год

Добрый вечер!

Наблюдаюсь в Центре женского здоровья, как 3 недели. 4 раза приходила на прием (к врачу, узи)и не разу не приняли вовремя. Задержка от 15-50 минут. Такое впечатление, что пришла в районную поликлинику. Все отзывчивые, но тем не менее все планы "коту под хвост", а ведь именно из-за своего времени и обращаешься в платную поликлинику.

Здравствуйте! Я приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Я знаю точно, что это не связано с халатностью и небрежностью врачей. Прием, конечно, ведется по записи, что должно исключить необходимость задержки, но сейчас в отдельных кабинетах возникают внеплановые ситуации, при которых мы не можем не принять пациентов, обратившихся к нам без записи. Это связано с особенностями лечения бесплодия и наблюдением во время беременности – ситуации бывают разные и очень непростые, когда медлить с приемом нельзя. Со своей стороны (как управленецы) мы приняли решение о «резервах» в расписании, то есть определили время для экстренных и внеплановых приемов, но, тем не менее, ситуации все равно возникают. Еще раз приносим свои извинения и надеемся на понимание. Всего Вам самого доброго!