1
Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Вашей клиники. Вцелом все отлично, врачи, обстановка. Но просто убила система получения результатов анализов. В современном мире оперативное получение результатов через интернет - это норма. Причем оперативное - это в тот же день, либо на следующий (понятно, что за исключением длительных анализов). Сдавали анализы ребенку в "Здоровенке" в пятницу. А дальше начался анекдот. Привожу диалог с администратором: "- Часть анализов будет готова в субботу, но вышлем мы их Вам в понедельник. - Почему? - А у нас есть только один человек, имеющий доступ к интернету для рассылки результатов, а в выходные он не работает". При этом прислали результаты только после звонка с напоминанием администратору. И отсканировали-то криво: один листок вверх ногами, второй накось. У Вас "Клиника современных технологий", а таких элементарных вещей нет. Поинтересуйтесь, как это у Ваших конкурентов организовано. С уважением, Петр. 2409
6 июня 2012 г., , 32 года
Петр
Здравствуйте.
Давно являюсь клиентом Вашей клиники. Вцелом все отлично, врачи, обстановка. Но просто убила система получения результатов анализов. В современном мире оперативное получение результатов через интернет - это норма. Причем оперативное - это в тот же день, либо на следующий (понятно, что за исключением длительных анализов). Сдавали анализы ребенку в "Здоровенке" в пятницу. А дальше начался анекдот. Привожу диалог с администратором:
"- Часть анализов будет готова в субботу, но вышлем мы их Вам в понедельник.
- Почему?
- А у нас есть только один человек, имеющий доступ к интернету для рассылки результатов, а в выходные он не работает".
При этом прислали результаты только после звонка с напоминанием администратору. И отсканировали-то криво: один листок вверх ногами, второй накось.
У Вас "Клиника современных технологий", а таких элементарных вещей нет. Поинтересуйтесь, как это у Ваших конкурентов организовано.
С уважением, Петр.
Здравствуйте, Петр! Да, система выдачи результатов анализов была до конца не отлажена. Сейчас внесены изменения и с такой ситуацией Вы, я думаю, уже не столкнетесь в нашей клинике. Сейчас мы очень внимательно относимся к тому, как организована работа в клинике «Здоровенок». Ходим туда со своими детьми, слушаем отзывы и вносим изменения, по необходимости. Спасибо и Вам, что написали. Будем дорабатывать эти шероховатости.Всего Вам доброго!
Директор по развитию, Соловьева Наталья Анатольевна.
