1
Вела лечение на брекитах. Сняли брекиты в декабре прошлого года. Ни раз за 3 года лечения врач не отправил на ультра звуковую чистку Зубов. Если бы мне сказали, что надо делать чистку раз в пол года, я бы конечно же ходила. Или же просто сказали «вам пора на чистку». Ни слова про это не было. И я по не знанию не ходила. В результате, сняли брекиты. Про кариес конечно же тоже никто не сказал. Врачи каждый месяц видят мои зубы, и не верю, что они не могли увидеть кариес и хотя бы просто оповестить об этом. Да даже после снятия, могли бы хотя бы направить. Я жила в неведении этого пол года, пока у меня не заболел зуб и придя в другую клинику, меня «обрадовали» такими сюрпризами. На дальнем зубе полностью поражена жевательная часть…Как такое можно не увидеть, я не понимаю. Ретейнеры так же поставили ужасно. Отклеивались каждую неделю, звонила спрашивала, гарантии нет. Пришлось в другой клинике менять ретейнер (5 месяцев уже не отваливается при том что я ем твердую пищу)…я разочарована халатностью врачей 24383
3 октября 2025 г., , 20 лет
Екатерина
Вела лечение на брекитах. Сняли брекиты в декабре прошлого года. Ни раз за 3 года лечения врач не отправил на ультра звуковую чистку Зубов. Если бы мне сказали, что надо делать чистку раз в пол года, я бы конечно же ходила. Или же просто сказали «вам пора на чистку». Ни слова про это не было. И я по не знанию не ходила. В результате, сняли брекиты. Про кариес конечно же тоже никто не сказал. Врачи каждый месяц видят мои зубы, и не верю, что они не могли увидеть кариес и хотя бы просто оповестить об этом. Да даже после снятия, могли бы хотя бы направить. Я жила в неведении этого пол года, пока у меня не заболел зуб и придя в другую клинику, меня «обрадовали» такими сюрпризами. На дальнем зубе полностью поражена жевательная часть…Как такое можно не увидеть, я не понимаю. Ретейнеры так же поставили ужасно. Отклеивались каждую неделю, звонила спрашивала, гарантии нет. Пришлось в другой клинике менять ретейнер (5 месяцев уже не отваливается при том что я ем твердую пищу)…я разочарована халатностью врачей
Добрый день, Екатерина Дмитриевна! Нам искренне жаль, что Вы разочарованы последствиями, с которыми Вы столкнулись после прохождения лечения на брекетах. Мы чувствуем в каждом Вашем слове обиду и недоумение, как такое могло случиться. Понимаем, сколько стоило лечение разрушенного зуба.
Мы полностью осознаём, что недоинформирование пациента по поводу состояния его здоровья недопустимо. Поэтому после Вашего обращения была создана внеплановая врачебная комиссия, на которой была тщательнейшим образом разобрана Ваша ситуация и изучена вся история лечения. Замечание в адрес врачей мы могли бы принять безапелляционно, если бы не зафиксированная в медицинской документации и в Истории Вашей болезни информация:
в процессе ортодонтического лечение Вам неоднократно была рекомендована профессиональная гигиена полости рта, о чем имеются записи лечащего врача ортодонта в медицинской документации;
перед лечением Вы были информированы о необходимости проведения профессиональной гигиены полости рта 1 раз в 3 месяца, о чем имеется Ваша подпись в информированном добровольном согласии;
после снятия брекет-системы (26.12.2025) Вам проведена гигиена полости рта и рекомендована консультация стоматолога терапевта как это положено по протоколу;
в этот же день в мессенджере WhatsApp Вам поступило сообщение от клиники с Памяткой о проведенной процедуре, с рекомендациями регулярного прохождения профессиональной гигиены полости рта не только во время лечения, но и как регулярную профилактическую процедуру 1 раз в полгода;
24.06.2025 также в WhatsApp вам пришло Приглашение от клиники на контрольный осмотр после снятия брекет системы и напоминанием о необходимости гигиены полости рта. К сожалению, Вы его проигнорировали.
Мы осознаем, что рекомендации не всегда становятся для пациента «запоминающимся» событием, особенно когда Вы сосредоточены на ортодонтическом процессе, а не на профилактике. Мы признаём: в нашей коммуникации могло не хватать чёткости, повторений и эмоционального акцента. Обещаем проработать этот момент с нашими врачами. Но мы не можем допустить обвинений по поводу невыполнения врачами своих обязанностей и недоинформирования Вас, как пациента.
Екатерина Дмитриевна, еще раз напоминанием о выполнении рекомендаций врачей, это поможет избежать любых осложнений.
С уважением, служба контроля качества стоматологии Садко
