1
Добрый день! Клиника хорошая, профессиональные специалисты. Но работа девушек администраторов в центре на улице Бекетова оставляет желать лучшего. По телефону информацию дают не верную (сказали, что анализы можно сдать в любое время, но на самом деле это не так). Просидела в клинике минут 40, но на сдачу анализов так и не попала, предложили подождать еще минут 30. Это не клиенториентированный подход. Подождать конечно можно, НО когда знаешь сколько ждать. Жалко зря потраченного времени, причем не в первый раз. 2957
9 июля 2013 г., , 30 лет
Екатерина
Добрый день! Клиника хорошая, профессиональные специалисты. Но работа девушек администраторов в центре на улице Бекетова оставляет желать лучшего. По телефону информацию дают не верную (сказали, что анализы можно сдать в любое время, но на самом деле это не так). Просидела в клинике минут 40, но на сдачу анализов так и не попала, предложили подождать еще минут 30. Это не клиенториентированный подход. Подождать конечно можно, НО когда знаешь сколько ждать. Жалко зря потраченного времени, причем не в первый раз.
Екатерина, спасибо, что написали нам. В вопросе разобрались, увидели недоработки отдельных людей – будем вносить изменения в стандарты работы некоторых сотрудников. Недоработка была не у администрторов. Искренне приношу свои извинения ! Информация передана управляющей – она в ближайшее время с Вами свяжется.
С уважением, Наталья Анатольевна.
