1
Не всегда удобно проводить весь курс лечения в одном и том же филиале. Хотелось бы: 1) Чтобы после одобрения СК при лечении по ДМС можно было обращаться в любое удобное место без дополнительных согласований, что выглядит логично, так как для клиентов вы одна и та же организация. 2) Иметь единую электронную карту, содержащие все данные о пациенте, к которой по необходимости может обращаться как сам пациент (например, через web), так и любой врач, любого филиала. Насколько я понимаю, карты сейчас разные. Оба пожелания вызваны подтвержденным на практике "испорченным телефоном" при перенесении достаточно простых процедур в другой филиал между СК и 2 филиалами. 3) Позволю себе заметить, что, наверное, не очень правильно выкладывать возраст, указанный пациентом, задавшим вопрос на всеообщее обозрение. В совокупности с именем это позволяет идентифицировать человека, а люди пишут в том числе о достаточно сокровенных проблемах со здоровьем. Пожалуй, стоит доработать политику о конфиденциальности. В заключение отмечу, что это просто обратная связь о том, что можно сделать еще лучше. В целом, я очень доволен ~10-летним сотрудничеством с вами. 3057
16 сентября 2013 г., , 10 лет
Константин
Не всегда удобно проводить весь курс лечения в одном и том же филиале.
Хотелось бы:
1) Чтобы после одобрения СК при лечении по ДМС можно было обращаться в любое удобное место без дополнительных согласований, что выглядит логично, так как для клиентов вы одна и та же организация.
2) Иметь единую электронную карту, содержащие все данные о пациенте, к которой по необходимости может обращаться как сам пациент (например, через web), так и любой врач, любого филиала. Насколько я понимаю, карты сейчас разные.
Оба пожелания вызваны подтвержденным на практике "испорченным телефоном" при перенесении достаточно простых процедур в другой филиал между СК и 2 филиалами.
3) Позволю себе заметить, что, наверное, не очень правильно выкладывать возраст, указанный пациентом, задавшим вопрос на всеообщее обозрение. В совокупности с именем это позволяет идентифицировать человека, а люди пишут в том числе о достаточно сокровенных проблемах со здоровьем. Пожалуй, стоит доработать политику о конфиденциальности.
В заключение отмечу, что это просто обратная связь о том, что можно сделать еще лучше. В целом, я очень доволен ~10-летним сотрудничеством с вами.
Константин, добрый день!
Спасибо Вам за обратную связь, она действительно помогает нам совершенствоваться и работать лучше.
Работа со страховыми компаниями имеет свои особенности. Страховые компании рассматривают каждый филиал клиники как отдельную организацию, поэтому дополнительные согласования действительно иногда бывают нужны. Особенно в ситуации, когда клиники открылась совсем недавно.
Вопрос единой электронной карты на сегодняшний день практически решен, и я полностью с Вами согласна, что это очень удобно, когда врач из любого филиала оперативно может посмотреть всю необходимую информацию о нужном ему пациенте.
Еще раз спасибо Вам за обратную связь!
С уважением, управляющий клиники на Сормовском шоссе Ананьева Е.В.
