1
Ужасный сервис и обслуживание со стороны персонала, администраторы постоянно все путают, совершают ошибки. Два раза записывалась на узи и не разу не попала, один раз администратор забыла меня записать , в чем сама и призналась , второй раз в мое время взяли другого пациента. Ходить в такую клинику желания не возникает . За один прием делают несколько ошибок : не могут найти в списках(. Т к обслуживание по страховке ) так как не верно записали фамилию ( хотя брали паспорт), просят оплатить прием и и п. Никогда не писала отзывы, но может быть рук- во обратит внимание на нулевой сервис и научит свой кол-в быстро и качественно выполнять свои обязанности 3289
14 февраля 2014 г., , 26 лет
Катерина
Ужасный сервис и обслуживание со стороны персонала, администраторы постоянно все путают, совершают ошибки. Два раза записывалась на узи и не разу не попала, один раз администратор забыла меня записать , в чем сама и призналась , второй раз в мое время взяли другого пациента. Ходить в такую клинику желания не возникает . За один прием делают несколько ошибок : не могут найти в списках(. Т к обслуживание по страховке ) так как не верно записали фамилию ( хотя брали паспорт), просят оплатить прием и и п. Никогда не писала отзывы, но может быть рук- во обратит внимание на нулевой сервис и научит свой кол-в быстро и качественно выполнять свои обязанности
Добрый день, Екатерина!
Спасибо, что написали нам.
Отличное качество медицинских услуг и высокий уровень сервиса являются основными в нашей работе, поэтому для меня очень важно Ваше обращение. Качеству работы администраторов в клинике уделяется отдельное большое внимание. И сейчас я вижу, что есть вопросы, которые заставляют задуматься и продолжать еще более активную работу в этом направлении.
Екатерина, от лица коллектива и от себя лично приношу Вам извинения за сорванный прием и доставленные неудобства и искренне сожалею о том, что визит в нашу клинику вызвал лишь отрицательные эмоции. От всей души желаю исправить сложившуюся ситуацию и надеюсь на Ваше повторное обращение к нам в клинику.
С уважением, управляющий клиники «Садко» на Сормовском повороте Щеглова М.А.
P/S Руководство клиники примет необходимые меры для изменения ситуации. Спасибо за сигнал!
Наталья Анатольевна.
