1
Здравствуйте! Вчера сдавали общий анализ мочи ребенка в Здоровенке. Прошли сутки-результата так и нет, хотя сдавали специально утром 17.11, потому что обещали готовность вечером 17.11, это было нужно для приема у врача. При этом оплату с меня взяли два раза: утром, перед непосредственной сдачей, и вечером-после приема врача. А какой сейчас могут нарисовать результат-из головы, чтобы закрыть заявку? Каким образом клиника будет исправлять свою ошибку? Побольше внимания к клиентам, чтобы не терять их из-за мелочей. 4046
18 ноября 2015 г., , 34 года
Надежда
Здравствуйте! Вчера сдавали общий анализ мочи ребенка в Здоровенке. Прошли сутки-результата так и нет, хотя сдавали специально утром 17.11, потому что обещали готовность вечером 17.11, это было нужно для приема у врача. При этом оплату с меня взяли два раза: утром, перед непосредственной сдачей, и вечером-после приема врача. А какой сейчас могут нарисовать результат-из головы, чтобы закрыть заявку? Каким образом клиника будет исправлять свою ошибку? Побольше внимания к клиентам, чтобы не терять их из-за мелочей.
Добрый день, Надежда!
Ваш результат был готов 17.11.2015 в 13:05. В этот день в программе произошел сбой и многие анализы не открывались в личном кабине, и не показывались в программе, к сожалению.
Результат мы выслали Вам на электронную почту. Конечно же, результат Вы видите именно Ваших анализов, просто в программе мы их смогли увидеть позже.
Что касается повторной оплаты, то деньги за ошибочно взятый анализ внесены Вам на аванс (270 руб.) Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
